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雙十一購物被坑,這些保險可以幫到你

2019年11月28日 『自貢保險網』 作者:   選項:    閱讀次數:377


      一年一度的雙11購物節,全民狂歡的網購日,相信大家一定買到不少心儀的寶貝。但其實也暗藏了不少潛在的風險,比如遲遲不來的“慢遞”小哥,打開包裹卻發現貨不對板,最悲劇的是一不小心賬戶遭到“釣魚”,自己的錢包成了別人的購物車。

  針對上面的問題,各大電商平臺都提供一系列的保險提供賠償。以螞蟻金服為例,去年“雙十一”還只有5家保險公司提供的4個險種,今年則有9家保險公司與該平臺合作,提供超過30種消費保險服務。那么這些五花八門的保障,到底靠譜嗎?咱們不妨來一起看看。

  一、擔心買到假貨,正品保障靠譜嗎?

  網絡購物雖然方便,但由于無法看到實物,有時候也會買到假冒偽劣產品。為了讓大家買得更放心,現在各大網購平臺都有“正品保障”,有些是平臺自己推出的,也有和保險公司合作推出的。

  雖然“假一賠四”甚至“假一賠十”的宣傳,讓人看著覺得很安心,可想要拿到這筆賠償并不容易。因為買家要證明商品是假的,需要找到品牌商或者專業機構,出具正式的“鑒定證明”。可是,很多品牌商都不會給普通消費者做鑒定,他們一般只認銷售渠道因此對于普通消費者來說,“正品保障”可能只是看上去很美。

  二、商品質量問題,保險賠嗎?

  網絡購物如果買到有質量問題的商品,怎么辦?針對這個問題,網購平臺也推出了相應的保障。

  以化妝品和生鮮食物為例:

  1、美妝保障

  很多女性每天都會使用化妝品,但有時候買到不合適的產品,有可能會導致皮膚過敏。

  所以現在大部分平臺的美妝商品,都會帶有“過敏包退”的保障,如果在 60 天內發生過敏,提供“有效證明”即可全額退款。

  不過,這個“有效證明”同樣不容易拿到。以京東為例,如果索賠金額超過 300 元,就需要提供如下資料:

  發生過敏部位的照片

  商品剩余容量不少于 70% 的照片

  由醫院出具的診斷證明,說明過敏由使用商品導致

  如果要提供這樣的診斷證明,并不是那么容易。醫生也不一定會在病歷上面寫,過敏是某某化妝品導致的。

  2、生鮮保障

  網購過生鮮食品的朋友都知道,有時候難免會有壞的、爛的。為了讓大家買得更放心,各大平臺也有提供“生鮮保障”。

  以京東的“優鮮賠”為例:

  只要生鮮商品在規定時間內發現破損或腐壞,就可以申請退款。不過,各大平臺的理賠時效是不一樣的。例如京東“優鮮賠”是簽收的 48 小時內,淘寶的“淘鮮達”是 24 小時內。

  三、物流被坑,退貨、龜速、破損都能賠

  “雙十一”一過,就到了快遞小哥和“剁手族”往往都是互相傷害的日子。快遞公司忙于運送堆積如山的包裹,買家們則翹首盼望早日收到“戰利品”。

  對此有電商平臺推出了“龜速險”,即配送的國內快遞送貨時間超過3天管賠,在其他電商平臺用其他快遞配送,國內送貨時間超過8天管賠,賠付金額均為5元。

  好不容易盼來搶到的“寶貝”,如果打開包裹卻發現已有破損,估計許多買家的心也會跟著破碎。此時保險的介入,將給買賣雙方帶來新的物品破損處理方式。今年“雙十一”前就有保險公司推出了國內首款全網通用的網絡購物退貨運費損失保險“任性退”,花費不到10塊錢,即可在一個月內享受最高5次退貨免運費服務保障,而且是全網通用、2小時極速上門全國范圍退貨物流。

  四、商品剛買就降價,怎么辦?

  相信不少朋友遇到過這樣的情況,商品剛買沒幾天就降價,讓人有一種“上當受騙”的感覺。如果這款商品自帶“保價險”,我們是不是就能獲得理賠呢?

  以天貓保價險為例,使用規則如下:

  保障范圍:天貓大促(618、雙 11、雙 12 等)帶有 “15 天價保”實物商品

  理賠條件:活動結束后 15 天內商品有降價,消費者可申請差價補退

  可以看到,如果賣家在第 15 天后降價,那我們就無法獲賠了。而且也有不支持保價的情形,像使用了天貓購物津貼、預售、限時限量超低價優惠的商品等。

  五、小結

  網上購物給我們帶來了極大的便利,與此同時也帶來了各種各樣的新問題。各大網購平臺為了促進交易,推出多樣化的消費保障,這也是無可厚非的事情。不過目前來看,有些保障的實用性還有待提高。2019 年雙 11 期間,淘寶天貓的交易額就達到 2684億元,2020年是否又會再創新高?讓我們明年一起拭目以待吧。



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  • 來   源: 險聯社
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